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三个故事告诉人们什么是管理!

日期:2017-3-16 13:48:29 标签:餐饮管理 食堂管理
什么是管理?让一百个餐饮管理者来说估计有一百种说法。餐饮管理为什么那么难?你的分工清楚了吗?有制定标准吗?沟通又如何?
下面三个关于管理的故事也许可以给大家带来一些启发。
故事一:
一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察,发现有几个部队操练时有一个?#39184;那?#20917;:在操?#20998;校?#24635;有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得知:操练条例就是这样规定的。
原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵。这位军官的发?#36136;?#20182;受到了国防部的表彰。
总结
管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司像一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的,管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出调整。
否则,队伍中就会出现“不拉马的士兵。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而?#19968;?#23548;致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。
故事二:
有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主?#20013;?#24067;调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”
?#29616;?#25345;?#25176;?#22320;告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
总结
本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天钟”是由于主?#32622;?#26377;提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被?#20998;啊?/span>
工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。
故事三:
美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”
小朋友想了说:“?#19968;?#20808;告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上?#19994;?#38477;落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的?#19968;鎩?/span>
没想到,?#21448;?#23401;子的两行热泪夺眶而出,这才?#27807;?#26519;克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,?#19968;?#35201;回来!”。
总结
你真的听懂了手下的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打?#40092;?#19979;的语言?我们经常犯这样的错误:在手下还没有来得及?#39184;?#33258;己的事情前,就按照我们的经验大?#24736;?#35770;和指挥。
 反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这么做吗?打?#40092;?#19979;的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。
 反馈信息系统被切断,领导?#32479;?#20102;“孤家寡人?#20445;?#22312;决策上?#32479;?#20102;“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。
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